當寄件資料建立後，物品寄出時間是由寄件人自行安排。ezShip無法控制寄件人的實際寄出日期。
如果您急於了解寄件人是否已經寄出商品，建議您直接與您的寄件人聯繫，以確認寄件的時間和門市。提醒您，您在ezShip的留言，賣家並無法看到。
如果寄件人已完成寄件多日，而ezShip網站上仍看不到相關資訊的話，煩請寄件人將寄件時超商門市所提供的熱感應紙收據，傳真到 02-2707-1513，ezShip便利配客服小組將會進行追蹤處理。
若您欲查看您物品的配送狀況，敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能，或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢，進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕，會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料，即可得知物品配送情況。
當物品送達取件門市後，系統會自動發送E-Mail通知，若取件人留有行動電話，系統也將會發送簡訊通知，當取件人收到通知後，可依取件通知上的時間，前往門市領取，敬請留意。
如果您選擇的不是超商取貨而是其他配送方式，因目前ezShip便利配尚未與郵局及宅配業者合作，故尚不提供其他配送方式的查詢服務，若您的賣家以郵局寄送方式寄出，會依照郵局配送流程進行配送，敬請與您的寄件人自行確認配送的情況。
